ansR 予約デポジット・キャンセルポリシー
1. 本ポリシーについて
本ポリシーは、ansRにおける予約デポジットのお支払い、予約変更、キャンセルおよび返金に関する条件を定めるものです。予約内容とお支払い金額は、決済前に個別にご案内します。
2. デポジットのお支払い
- デポジットは、事前にご案内した施術予定額の50%です。
- クレジットカード（Stripe）またはansRがご案内するQR振込でお支払いいただけます。
- クレジットカードは決済完了後、QR振込は入金確認後に予約が確定します。
- 指定期限までにお支払いを確認できない場合、予約枠を解放することがあります。
3. ご来店時の会計
お支払いいただいたデポジットは、ご来店時の最終会計に全額充当します。追加施術や内容変更による差額は当日精算します。
4. 予約変更・キャンセル
- 予約開始48時間前まで：デポジットの返金は行いませんが、1回に限り、元の予約日から60日以内の別日時へ振替できます。振替は空き状況によります。
- 予約開始48時間以内・当日キャンセル・無断キャンセル：デポジットは失効し、返金・振替はできません。
- 振替後の再変更・再キャンセル：時期を問わずデポジットは失効します。新しい予約には新たなデポジットが必要です。
- 遅刻：15分以上の遅刻により予定の施術ができない場合、当日キャンセルとして扱うことがあります。施術時間の短縮や内容変更となっても、料金を減額できない場合があります。
5. ansRによる変更・キャンセル
ansRの都合で施術を提供できない場合は、デポジットを全額返金するか、お客様の希望する別日時へ振替します。クレジットカードによる返金は元のお支払い方法へ、QR振込による返金はansRが確認した口座へ行います。金融機関の処理により、返金の反映まで日数を要する場合があります。
6. 同意・お問い合わせ
お支払い前に本ポリシーをご確認ください。デポジットのお支払いをもって、本ポリシーに同意したものとします。予約や施術、変更、キャンセル、返金に関するお問い合わせはansR公式LINEへご連絡ください。
本ポリシーは、適用されるタイの法令その他の強行法規に基づくお客様の法令上の権利を制限するものではありません。法令と本ポリシーが抵触する場合は、法令が優先します。
ansR Reservation Deposit & Cancellation Policy
1. About this policy
This policy sets out the terms for reservation deposits, appointment changes, cancellations and refunds at ansR. Your appointment details and payment amount will be provided before payment.
2. Paying your deposit
- The deposit is 50% of the estimated service total provided to you in advance.
- Payment may be made by credit card through Stripe or by the QR bank transfer method provided by ansR.
- Credit-card bookings are confirmed after successful payment. QR-transfer bookings are confirmed after ansR verifies receipt of funds.
- If payment is not received by the stated deadline, the appointment slot may be released.
3. Final payment at the salon
The full deposit is credited to your final bill. Any difference caused by added or changed services is settled at the salon.
4. Appointment changes and cancellations
- At least 48 hours before the appointment: the deposit is not refunded, but it may be transferred once to a new appointment within 60 days of the original date, subject to availability.
- Less than 48 hours before the appointment, same-day cancellation, or no-show: the deposit is forfeited and cannot be refunded or transferred.
- A second change or cancellation after a transfer: the deposit is forfeited regardless of notice. A new deposit is required for another booking.
- Late arrival: if arrival is 15 minutes or more late and the scheduled service can no longer be provided, ansR may treat the booking as a same-day cancellation. A shortened or modified service may not qualify for a price reduction.
5. Changes or cancellation by ansR
If ansR cannot provide the service, you may choose a full deposit refund or transfer to another available appointment. Credit-card refunds are returned to the original payment method. QR-transfer refunds are returned to an account verified by ansR. Processing times vary by financial institution.
6. Acceptance and contact
Please review this policy before payment. By paying the deposit, you agree to this policy. For questions about appointments, services, changes, cancellations or refunds, please contact ansR through our official LINE account.
Nothing in this policy limits any mandatory consumer right under applicable Thai law or other applicable law. Where this policy conflicts with mandatory law, that law prevails.
นโยบายเงินมัดจำการจองและการยกเลิกของ ansR
1. เกี่ยวกับนโยบายนี้
นโยบายนี้กำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับการชำระเงินมัดจำการจอง การเปลี่ยนแปลงนัดหมาย การยกเลิก และการคืนเงินของ ansR โดย ansR จะแจ้งรายละเอียดการจองและจำนวนเงินที่ต้องชำระให้ทราบก่อนดำเนินการชำระเงิน
2. การชำระเงินมัดจำ
- เงินมัดจำคิดเป็น 50% ของยอดค่าบริการโดยประมาณที่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- สามารถชำระด้วยบัตรเครดิตผ่าน Stripe หรือโอนเงินผ่าน QR ตามรายละเอียดที่ ansR แจ้ง
- การจองที่ชำระด้วยบัตรเครดิตจะยืนยันหลังชำระเงินสำเร็จ ส่วนการโอนผ่าน QR จะยืนยันหลัง ansR ตรวจสอบยอดเงินแล้ว
- หากไม่สามารถตรวจสอบการชำระเงินได้ภายในเวลาที่กำหนด ansR อาจเปิดช่วงเวลานัดหมายดังกล่าวให้ลูกค้าท่านอื่น
3. การชำระยอดคงเหลือที่ร้าน
เงินมัดจำทั้งหมดจะนำไปหักจากยอดชำระสุดท้ายในวันรับบริการ ส่วนต่างจากการเพิ่มหรือเปลี่ยนบริการจะชำระที่ร้าน
4. การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกนัดหมาย
- แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง: ไม่คืนเงินมัดจำ แต่สามารถโอนเงินมัดจำไปยังวันนัดใหม่ได้ 1 ครั้ง ภายใน 60 วันนับจากวันนัดเดิม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคิวว่าง
- แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 48 ชั่วโมง ยกเลิกในวันนัด หรือไม่มาตามนัด: เงินมัดจำจะถูกริบและไม่สามารถคืนหรือโอนไปนัดอื่นได้
- เปลี่ยนหรือยกเลิกอีกครั้งหลังจากโอนนัดแล้ว: เงินมัดจำจะถูกริบไม่ว่าจะมีการแจ้งล่วงหน้านานเท่าใด และต้องชำระเงินมัดจำใหม่สำหรับการจองครั้งถัดไป
- มาสาย: หากมาสายตั้งแต่ 15 นาทีขึ้นไปจนไม่สามารถให้บริการตามกำหนดได้ ansR อาจถือเป็นการยกเลิกในวันนัด การลดเวลาหรือเปลี่ยนบริการอาจไม่ทำให้ค่าบริการลดลง
5. การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดย ansR
หาก ansR ไม่สามารถให้บริการได้ ลูกค้าสามารถเลือกรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวนหรือโอนไปยังวันนัดอื่นที่ว่าง การคืนเงินด้วยบัตรเครดิตจะคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิม ส่วนการคืนเงินจากการโอนผ่าน QR จะคืนไปยังบัญชีที่ ansR ตรวจสอบแล้ว ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับสถาบันการเงิน
6. การยอมรับและการติดต่อ
โปรดตรวจสอบนโยบายนี้ก่อนชำระเงิน การชำระเงินมัดจำถือว่าลูกค้ายอมรับนโยบายนี้แล้ว หากมีคำถามเกี่ยวกับการจอง บริการ การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก หรือการคืนเงิน โปรดติดต่อ ansR ผ่านบัญชี LINE Official
นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคตามบทบัญญัติบังคับของกฎหมายไทยหรือกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ หากข้อความในนโยบายขัดกับบทบัญญัติบังคับ ให้ใช้บทบัญญัติของกฎหมายเป็นหลัก
